COVID-19 et Organisation de nos services

Toute l'équipe de TOUTPOURLESVOLETS.COM se relaie à l'heure actuelle afin que les commandes puissent être honorées, dans le respect des obligations sanitaires et afin de préserver la santé de chacun.

[Mise à jour : 02/04/2020]

Notez toutefois que :

1- La plupart de nos principaux fournisseurs nous ont fait part de leur fermeture ; malgré nos précautions, nous fonctionnerons à partir de nos stocks. Les réapprovisionnements n'auront lieu qu'à compter de la fin de cette période d'épidémie. N'hésitez pas à nous contacter pour vous assurer de la disponibilité de tel ou tel produit ;

2- Nos équipes fonctionneront en sous-effectif et / ou réorganisées en télétravail, aussi, certaines demandes spéciales (devis, élaboration de solution technique sur mesure, remboursement, paiement par chèque ou par virement) ne pourront obtenir de réponse aussi réactive que d'habitude ;

3- Les délais de livraison vont considérablement être rallongés dans les jours qui viennent ; nous ferons le point au jour le jour sur la situation des transporteurs, mais sachez qu'à ce jour :

- Le transporteur DPD sera fermé les vendredis à compter du 6 avril 2020 ; aucune ramasse ne sera fait à notre dépôt ces jours-là et aucune livraison ne sera assurée ;

- Le réseau DPD point relais n'est pas fiable durant cette période (en raison des fermetures administratives de nombreux commerces) ; nous vous invitons donc à vous faire livrer directement à domicile ;

- Entre le 3 et 8 avril 2020, certains départements ne seront pas livrés par DPD : il s'agit des départements 33, 83 et 06 ;

- Le transporteur GEODIS livre de nouveau les particuliers  depuis le 27 mars 2020, mais sous conditions (exclusion des départements 09-67-68-90 et Corse) ; attention donc aux livraisons de tabliers. N'hésitez pas à nous contacter si votre tablier a une largeur inférieure à 1600 mm, afin que nous puissions pourquoi pas envisager un changement de transporteur.

Soyez rassurés : tous les membres de l'équipe présente fera en sorte de maintenir un fonctionnement optimal de notre boutique. 

D'ici le retour à la normale, nous vous souhaitons une BONNE SANTE.