Livraisons
Toute commande passée avant 14:00 est expédiée le jour même si le matériel commandé est en stock (ce qui exclut les produits sur mesure comme les tabliers et coulisses, par exemple).
Les produits sont livrés en France métropolitaine, du lundi au vendredi inclus (donc : sauf samedi, dimanche et jours fériés).
Au-delà de 400 € (TTC), les frais de ports vous sont offerts avec le transporteur DPD.
Livraison en point relais, avec DPD Pickup :
- concerne toutes les commandes dont le poids est inférieur à 20 kilos (sauf longueurs comme tubes, manivelles, kits de motorisation, etc)
- délai indicatif : 24 h à 48 h
- tarif : 4,92 € TTC (jusqu'à 5 Kg), 7,20 € TTC (jusqu'à 10 Kg), 9,60 € TTC (jusqu'à 20 Kg). Au-delà de 400 € TTC de commande, les frais de ports vous sont offerts.
- colis remis sur présentation d'une pièce d'identité
- vous disposez de 9 jours (week-end et jours fériés inclus) pour retirer votre colis ; passé ce délai le colis nous sera retourné et des frais vous seront appliqués en cas de relivraison.
Livraison express en point relais, avec Chronopost :
- concerne toutes les commandes dont le poids est inférieur à 20 kilos (sauf longueurs comme tubes, manivelles, kits de motorisation, etc)
- délai indicatif : le lendemain avant 13 h
- tarif : 8,40 € TTC (jusqu'à 5 Kg), 10,80 € TTC (jusqu'à 10 Kg), 16,80 € TTC (jusqu'à 20 Kg).
- colis remis sur présentation d'une pièce d'identité
- vous disposez de 7 jours (week-end et jours fériés inclus) pour retirer votre colis ; passé ce délai le colis nous sera retourné et des frais vous seront appliqués en cas de relivraison.
Livraison à domicile (ou sur lieu de travail) par messagerie, avec DPD Predict ou DPD Classic :
- concerne toutes les commandes dont le poids est inférieur à 30 kilos
- délai indicatif : 24 h à 48 h
- tarif : 8,00 € TTC (jusqu'à 5 Kg), 12 € TTC (jusqu'à 10 Kg), 15 € TTC (jusqu'à 30 Kg). Au-delà de 400 € TTC de commande, les frais de ports vous sont offerts.
- Corse : 35,00 € TTC (délai de 24 h supplémentaire)
- Colis remis contre signature
- DPD Classic est réservé aux professionnels
Livraison express à domicile (ou sur lieu de travail) par messagerie, avec Chronopost :
- concerne toutes les commandes dont le poids est inférieur à 30 kilos (sauf longueurs comme tubes, manivelles, kits de motorisation, etc)
- délai indicatif : le lendemain avant 18 h
- tarif : 11,40 € TTC (jusqu'à 5 Kg), 13,20 € TTC (jusqu'à 10 Kg), 18 € TTC (jusqu'à 20 Kg), 22,80 € TTC (jusqu'à 30 Kg).
- Corse : 41,40 € TTC (jusqu'à 5 Kg), 43,20 € TTC (jusqu'à 10 Kg), 48 € TTC (jusqu'à 20 Kg), 52,80 € TTC (jusqu'à 30 Kg) - délai de 24 h supplémentaire
- Colis remis contre signature
Livraison à domicile (ou sur lieu de travail) par transporteur Geodis :
- concerne toutes les commandes dont le poids est supérieur à 30 kilos, ainsi que toutes les longueurs (coulisses, tubes, sous face, etc), ainsi que tous les tabliers
- délai indicatif : 48 h à 72 h
- tarif : 25,00 € TTC quel que soit le montant de la commande.
- Corse : non desservie.
- Colis remis contre signature.
Retrait sur place :
- concerne toutes les commandes ;
- délai indicatif : juste le temps de préparer votre commande et nous vous prévenons de sa disponibilité par mail ;
- gratuit !
Les produits sont livrés en France métropolitaine, du lundi en vendredi inclus (donc : sauf samedi, dimanche et jours fériés).
Comment réceptionner votre commande ?
Lors de la réception de votre commande, il vous appartient de contrôler l'état et le contenu de la marchandise avant d'accepter votre livraison, même pour les colis en bon état.
En cas de produit manquant ou de produit endommagé, vous devrez notifier à la réception sur le bordereau du transporteur (papier ou tablette) des réserves précises et détaillées. Il est crucial de décrire précisément les dommages observés (nature, étendue, etc.). Des réserves générales de type "sous réserve de déballage" ne sont pas acceptées et ne vous permettront aucun recours ultérieur.
Les réserves doivent être confirmées au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrables après la livraison par lettre recommandée avec accusé de réception et nous en avertir par mail, avec :
- un descriptif détaillé des dommages ou des pièces manquantes (indiquer les références des articles, les quantités, la nature des dommages)
- des preuves des dommages : photographies de l'emballage ET du matériel endommagé.
Passé ce délai, ou dans le cadre de réserves non complètes, la marchandise sera considérée comme acceptée et la réclamation ne pourra être prise en compte.
Vous trouverez ici un modèle de courrier de notification des réserves au transporteur : télécharger le document à envoyer à l'adresse suivante (à choisir en fonction de votre transporteur) :
GEODIS TOULOUSE
80, Avenue de Toulouse - BP 85109 Bruguières - 31151 - Fenouillet
DPD ETABLISSEMENT 031
7 impasse de Palayre - 31100 Toulouse
CHRONOPOST - Service réclamations
3, boulevard Romain Rolland - 75014 Paris
Rappel de l'article L133-3 du Code de commerce :
La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée. (Abrogé par L. n° 2009-1503 du 8 déc. 2009, art. 40-11) (L. n° 2009-888 du 22 juill. 2009, art. 34-11) « Ce délai de trois jours ne s'applique pas aux prestations de déménagement. » - V., en matière de contrats de transports de et hors déménagement, C. consom, art. L. 121-95 et L. 121-105. - C. consom.
Si dans le délai ci-dessus prévu il est formé une demande d'expertise en application de l'article L. 133-4, cette demande vaut protestation sans qu'il soit nécessaire de procéder comme il est dit au premier alinéa.
Toutes stipulations contraires sont nulles et de nul effet. Cette dernière disposition n'est pas applicable aux transports internationaux.
- (C. com., art. 105.)